التسويق الالكتروني

رحلة العميل في التسويق الالكتروني

رحلة العميل في التسويق الالكتروني
***********************************
مينفعش تنزل بإعلان على طول من غير ما العميل يعرفك .. 🤣ينفع تروح تخطب واحدة من غير ما تعرفك😂🤣 وتفتكر انها هتوافق عليك وتتجاوب معاك بسهولة أكيد الاحتمالات الفشل أكتر من النجاح 😂
طيب علشان كدا لازم في رحلتنا في عملية التسويق الالكتروني
لازم نوضح كويس ازاي العميل بيتعامل من البداية حتى مرحلة اتخاذ القرار 😍
——————————–
وللعميل 7 خطوات بتمر بالتدريج في رحلته أثناء التسويق الالكتروني👌👌

1. مرحلة الوعي Awareness

هي المعرفة الأولية الي تخلي العميل يلاحظ إنك موجود مجرد يعرف أنت مين وبتقدم ايه . 🤝

Event Marketing Hacks to Create Buyer Awareness - Social and Beyond! -  e2m.live blog

2. مرحلة الارتباط والتفاعل Engagement

الهدف بناء الثقة عند العميل والتفاعل معاه وتقديم المعلومة والتحفيز انه يفكر يتعامل معاك ويستخدم منتجك أو خدمتك من خلال ال content and community . 🤗

Finding the Road to Better Engagement [Audio Extras] | CCO Oct 2019 |  Content Marketing Institute

3. مرحلة الاشتراك Subscription .

هنا السيطرة في ايد العميل مش في ايدك هو الى في ايده التحكم لاتخاذ القرار. علشان نحاول العملية السيطرة في ايدك ممكن تطلب منه الاشتراك على القناة أو الاشتراك على الايميل بس هناك صعوبة ان العميل يعطيك بياناته بدون مقابل. علشان كدا بنستخدم طريقة المغناطيس lead magic لازم تكون قيمة من وجهة نظر العميل. او طلب من العميل انه بيدخل بياناته لو هنقدمله خدمة فري أو هدية معينة حسب العميل الى بنتعامل معاه 🤓

RTM 2 Year Business Subscription

4. مرحلة التحول conversion

هنا العميل عنده القدر الكافي من الثقة وهنا العميل تحول من عميل محتمل تحول الى عميل اكيد للشراء. 🥰

The 8 Most Important Conversion Metrics You Should Be Tracking

5. مرحلة الشكر/ المساعدة Thank .

بعد ما العميل اشترى منك بيكون خايف وقلقان من الكوالتي وتوقعه سواء كانت خدمة أو منتج. لازم تهتم بالعميل بعد الشراء وتتصل بيه من خلال الايميل أو واتس او ميل او رسالة ونشكره انه اشترى منك نهنئه على اختياره على اختياره المنتج علشان تطمنه لحسن اختياره ومميزات المنتج وشكر الناس في الخدمة. ونساعده على استخدام المنتج بشكل صحيح وسريع لو بنبيع له خدمه. والرد على العميل بسرعة على التليفون او السوشيال ميديا. 🧐

تعلم Customer Service: دورات دراسية أونلاين، تدريب، ملفات فيديو تعليمية،  ملفات الفيديو - 2019

6. سلم القيمة Value ladder

المكسب الفعلي من استمرار العميل معك بشكل مستمر على مدار حياته. 🥳

The Value Ladder - Make Your Business Profitable | Funnel Hack Secrets

7. الترويج Promotion

بعد رضاء العميل من التعامل معك يتكلم بشكل إيجابي مع اصدقاءه واصحابه ويشكر في الشركة وساعات بيحتاج حافز منك. رحلة العميل في التسويق الالكتروني علشان تقدر تقدم المحتوى المناسب وال call To action المناسب .
————————
ركز جدا مع اختيار للمحتوى واختيارك لكل حاجه بتفرق مع عميلك علشان تحافظ عليه عميل دائم معاك 👌
قولينا رحلتك مع العميل بتمشيها ازاي هل بتنفذ كل الخطوات ولا بتتهم انك تبدأ بأي مرحلة سيب لينا رايك في التعليقات ✍️

أو إذا كنت تريد معرفة تفاصيل أكثر أضغط هنا وتواصل مع فريق التسويق للرد على استفسارات وتقديم الاستشارات.

السابق
من أفضل 10 جمل فى تصميم المتجر الالكترونى ” المية تكدب الغطاس “
التالي
5 عناصر لتصميم متجر إلكتروني احترافي في 2021

اترك تعليقاً